Frontdesk Supervisor
Jouw volgende carrièrestap wacht bij de Torarica Group of Hotels!
Word een waardevol teamlid in onze innovatieve organisatie.
Join ons dynamisch team als
Frontdesk Supervisor
Over Torarica Group
Torarica Group bestaat uit drie gerenommeerde hotels, Torarica Resort, Royal Torarica en Eco Torarica en hebben totaal 357 kamers en zijn gelegen in Paramaribo, Suriname. Torarica Group heeft eenenzestig jaar ervaring op het gebied van hospitality en gastenservice. Ga voor meer informatie over onze hotels naar de website www.torarica.com.
Wat ga je doen?
Als Frontdesk Supervisor ben je verantwoordelijk voor het mede aansturen van de front office operatie tezamen met de Frontdesk Manager. Jij reageert op een professionele en hoffelijke manier op gasten door nauwkeurig en tijdige informatie en diensten aan te bieden. Jij draagt zorgt voor de controle van de gasten rekeningen en financiële transacties.
De voornaamste taken en verantwoordelijkheden:
- Je behandelt klachten van gasten;
- Je draagt zorg voor het (laten) opleiden/inwerken van nieuwe medewerkers;
- Je draagt zorg voor een goede werkindeling en stelt werkroosters op;
- Je begeleidt de Front Office medewerkers en bewaakt de uitvoering van werkzaamheden;
- Je zorgt voor de juiste afwikkeling bij complexe reserveringsaanvragen en calamiteiten;
- Je ziet toe op de naleving van de voorschriften op het gebied van veiligheid, conform Green Key normen en werk- en presentatiemethoden (huisstijl);
- Je controleert de openstaande rekeningen van de hotelgasten en onderneemt actie;
- Je coördineert de dagelijkse aankomsten op specials;
- Je controleert de transport boekingen van de hotelgasten;
- Je stuurt medewerkers aan en coördineert het werk.
Wie zoeken wij?
- Je hebt minimaal een HBO werk- en denkniveau en in het bezit zijn van Hospitality gerelateerde trainingen/cursussen;
- Je hebt ruime werkervaring in de horecasector in soortgelijke functie;
- Je hebt uitstekende ervaring met MS Office;
- Je beheerst de Nederlandse –en Engelse taal zowel in woord en geschrift;
- Je hebt een representatieve uitstraling en bent service gericht;
- Je bent assertief en betrouwbaar;
- Je bent stressbestendig;
- Je bent goed in conflicthantering;
- Je bent flexibel inzetbaar.
Competenties:
Servicegericht / Gastgericht / Teamplayer / Coachen en begeleiden / Plannen en organiseren / Kwaliteitsgericht
Wat bieden wij aan:
- Een functiegerichte salaris
- Vakantiegeld
- Gratificatie
- Fooi naar aanleiding van behaalde omzetten
- Incentives
- Prestatiebeloning
- Uitgebreide ziektekostenverzekering
Lijkt dit iets voor jou? Of ken je iemand? Stuur je motivatiebrief en uitgebreid cv-uiterlijk 31 December 2024 naar career@torarica.com
Wij bedanken elke sollicitant voor de interesse getoond in onze organisatie. Wij vragen u rekening mee te houden dat wij alleen contact maken met de kandidaten die geselecteerd zijn voor een interview.
Jouw volgende carrièrestap wacht bij de Torarica Group of Hotels!
Word een waardevol teamlid in onze innovatieve organisatie.
Join ons dynamisch team als
Frontdesk Supervisor
Over Torarica Group
Torarica Group bestaat uit drie gerenommeerde hotels, Torarica Resort, Royal Torarica en Eco Torarica en hebben totaal 357 kamers en zijn gelegen in Paramaribo, Suriname. Torarica Group heeft eenenzestig jaar ervaring op het gebied van hospitality en gastenservice. Ga voor meer informatie over onze hotels naar de website www.torarica.com.
Wat ga je doen?
Als Frontdesk Supervisor ben je verantwoordelijk voor het mede aansturen van de front office operatie tezamen met de Frontdesk Manager. Jij reageert op een professionele en hoffelijke manier op gasten door nauwkeurig en tijdige informatie en diensten aan te bieden. Jij draagt zorgt voor de controle van de gasten rekeningen en financiële transacties.
De voornaamste taken en verantwoordelijkheden:
- Je behandelt klachten van gasten;
- Je draagt zorg voor het (laten) opleiden/inwerken van nieuwe medewerkers;
- Je draagt zorg voor een goede werkindeling en stelt werkroosters op;
- Je begeleidt de Front Office medewerkers en bewaakt de uitvoering van werkzaamheden;
- Je zorgt voor de juiste afwikkeling bij complexe reserveringsaanvragen en calamiteiten;
- Je ziet toe op de naleving van de voorschriften op het gebied van veiligheid, conform Green Key normen en werk- en presentatiemethoden (huisstijl);
- Je controleert de openstaande rekeningen van de hotelgasten en onderneemt actie;
- Je coördineert de dagelijkse aankomsten op specials;
- Je controleert de transport boekingen van de hotelgasten;
- Je stuurt medewerkers aan en coördineert het werk.
Wie zoeken wij?
- Je hebt minimaal een HBO werk- en denkniveau en in het bezit zijn van Hospitality gerelateerde trainingen/cursussen;
- Je hebt ruime werkervaring in de horecasector in soortgelijke functie;
- Je hebt uitstekende ervaring met MS Office;
- Je beheerst de Nederlandse –en Engelse taal zowel in woord en geschrift;
- Je hebt een representatieve uitstraling en bent service gericht;
- Je bent assertief en betrouwbaar;
- Je bent stressbestendig;
- Je bent goed in conflicthantering;
- Je bent flexibel inzetbaar.
Competenties:
Servicegericht / Gastgericht / Teamplayer / Coachen en begeleiden / Plannen en organiseren / Kwaliteitsgericht
Wat bieden wij aan:
- Een functiegerichte salaris
- Vakantiegeld
- Gratificatie
- Fooi naar aanleiding van behaalde omzetten
- Incentives
- Prestatiebeloning
- Uitgebreide ziektekostenverzekering
Lijkt dit iets voor jou? Of ken je iemand? Stuur je motivatiebrief en uitgebreid cv-uiterlijk 31 December 2024 naar career@torarica.com
Wij bedanken elke sollicitant voor de interesse getoond in onze organisatie. Wij vragen u rekening mee te houden dat wij alleen contact maken met de kandidaten die geselecteerd zijn voor een interview.
