Guest Relations Officer
Jouw volgende carrièrestap wacht bij de Torarica Group of Hotels!
Word een waardevol teamlid in onze innovatieve organisatie.
Join ons dynamische team als
Guest Relations Officer
Over Torarica Group
De Torarica Group bestaat uit drie gerenommeerde hotels: Torarica Resort, Royal Torarica en Eco Torarica, samen goed voor 357 kamers in het hart van Paramaribo, Suriname. Met 61 jaar ervaring in hospitality en gastenservice, streven we ernaar de beste te zijn. Meer weten? Bezoek www.torarica.com.
Wat ga je doen?
De Guest Relations Officer is het aanspreekpunt van de gasten en zorgt voor een exceptionele gastenbeleving. Jij zorgt voor gepersonaliseerde service, waarbij de focus ligt op het hebben van wederkerende gasten. Voorts ben jij het primaire aanspreekpunt bij klachtenafhandeling en ben jij hiervoor een uitstekende communicator.
Voornaamste taken en verantwoordelijkheden:
- Het treffen van voorbereidingen omtrent de aankomst van alle gasten;
- Het verwelkomen van gasten bij aankomst in het hotel;
- Het coördineren van aanvragen en speciale wensen van gasten gedurende hun verblijf;
- Het regelmatig contacteren van gasten tijdens het verblijf om de tevredenheid vast te stellen;
- Het continue monitoren van gastenfeedback vanuit alle kanalen;
- Het zorgdragen voor een correcte klachtenafhandeling.
Wie ben jij?
- Je hebt minimaal een havo/vwo werk- en denkniveau;
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord en geschrift;
- Het spreken van Frans, Spaans en Sranan Tongo (Surinaams) is een pré;
- Je bent flexibel inzetbaar;
- Je bent stressbestendig en kan werken onder druk;
- Je hebt een oplossingsgericht vermogen;
- Je hebt een representatieve uitstraling.
Competenties:
Gast en- servicegericht | Oog voor detail | Plannen en organiseren | Zelfstandigheid
Wat bieden wij aan:
- Een functiegericht salaris
- Vakantiegeld
- Gratificatie
- Fooi naar aanleiding van behaalde omzetten
- Incentives
- Prestatiebeloning
- Uitgebreide ziektekostenverzekering
Lijkt dit iets voor jou? Of ken je iemand? Stuur je motivatiebrief en uitgebreid cv-uiterlijk 31 December 2024 naar: career@torarica.com
Wij bedanken elke sollicitant voor de interesse getoond in onze organisatie. Wij vragen u rekening mee te houden dat wij alleen contact maken met de kandidaten die geselecteerd zijn voor een interview.
Jouw volgende carrièrestap wacht bij de Torarica Group of Hotels!
Word een waardevol teamlid in onze innovatieve organisatie.
Join ons dynamische team als
Guest Relations Officer
Over Torarica Group
De Torarica Group bestaat uit drie gerenommeerde hotels: Torarica Resort, Royal Torarica en Eco Torarica, samen goed voor 357 kamers in het hart van Paramaribo, Suriname. Met 61 jaar ervaring in hospitality en gastenservice, streven we ernaar de beste te zijn. Meer weten? Bezoek www.torarica.com.
Wat ga je doen?
De Guest Relations Officer is het aanspreekpunt van de gasten en zorgt voor een exceptionele gastenbeleving. Jij zorgt voor gepersonaliseerde service, waarbij de focus ligt op het hebben van wederkerende gasten. Voorts ben jij het primaire aanspreekpunt bij klachtenafhandeling en ben jij hiervoor een uitstekende communicator.
Voornaamste taken en verantwoordelijkheden:
- Het treffen van voorbereidingen omtrent de aankomst van alle gasten;
- Het verwelkomen van gasten bij aankomst in het hotel;
- Het coördineren van aanvragen en speciale wensen van gasten gedurende hun verblijf;
- Het regelmatig contacteren van gasten tijdens het verblijf om de tevredenheid vast te stellen;
- Het continue monitoren van gastenfeedback vanuit alle kanalen;
- Het zorgdragen voor een correcte klachtenafhandeling.
Wie ben jij?
- Je hebt minimaal een havo/vwo werk- en denkniveau;
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord en geschrift;
- Het spreken van Frans, Spaans en Sranan Tongo (Surinaams) is een pré;
- Je bent flexibel inzetbaar;
- Je bent stressbestendig en kan werken onder druk;
- Je hebt een oplossingsgericht vermogen;
- Je hebt een representatieve uitstraling.
Competenties:
Gast en- servicegericht | Oog voor detail | Plannen en organiseren | Zelfstandigheid
Wat bieden wij aan:
- Een functiegericht salaris
- Vakantiegeld
- Gratificatie
- Fooi naar aanleiding van behaalde omzetten
- Incentives
- Prestatiebeloning
- Uitgebreide ziektekostenverzekering
Lijkt dit iets voor jou? Of ken je iemand? Stuur je motivatiebrief en uitgebreid cv-uiterlijk 31 December 2024 naar: career@torarica.com
Wij bedanken elke sollicitant voor de interesse getoond in onze organisatie. Wij vragen u rekening mee te houden dat wij alleen contact maken met de kandidaten die geselecteerd zijn voor een interview.
