Selecteer uw Torarica verblijf

Jouw volgende carrièrestap wacht bij de Torarica Group!
Word een waardevol teamlid in onze warme, innovatieve organisatie en help mee om onze gasten de beste ervaring in Suriname te bieden.

Over Torarica Group
De Torarica Group bestaat uit drie gerenommeerde hotels: Torarica Resort, Royal Torarica en Eco Torarica, samen goed voor 357 kamers in het hart van Paramaribo, Suriname. Met meer dan 63 jaar hospitality-ervaring zijn we een vertrouwd merk in Suriname. Meer weten? Bezoek www.torarica.com.

Wat ga je doen? 
Als Guest Relations Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en draag jij zorg voor een exceptionele gastbeleving. Jij biedt gepersonaliseerde service, met als doel langdurige relaties op te bouwen en het aantal terugkerende gasten te vergroten. Daarnaast fungeer je als primair aanspreekpunt bij klachten en weet je deze op een professionele wijze af te handelen. Dankzij jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je iedere interactie om te zetten in een positieve ervaring. 

Je belangrijkste verantwoordelijkheden: 

• Het treffen van voorbereidingen omtrent de aankomst van alle gasten; 
• Het verwelkomen van gasten bij aankomst in het hotel;  
• Het coördineren van aanvragen en speciale wensen van gasten gedurende hun verblijf; 
• Het regelmatig contacteren van gasten tijdens het verblijf om de tevredenheid vast te stellen;  
• Het continue monitoren van gastenfeedback vanuit alle kanalen; 
• Het zorgdragen voor een correcte klachtenafhandeling. 

Wie zoeken wij? 
Je bent nauwkeurig, zelfstandig en gastgericht, ook tijdens de nacht. 
Jij brengt mee: 

• Minimaal een HAVO/VWO diploma, bij voorkeur met hospitality achtergrond; 
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engele taal in zowel woord en geschrift; 
• Het spreken van Frans, Spaans en Sranan Tongo (Surinaams) is een pré; 
• Je bent flexibel inzetbaar; 
• Je bent stressbestendig en kan werken onder druk; 
• Je hebt een oplossingsgericht vermogen; 
• Je hebt een representatieve uitstraling. 

Wat bieden wij?

• Bij Torarica investeren wij in jouw groei en welzijn. 
• Je kunt rekenen op: 
• Een marktconform salaris, vakantiegeld en gratificatie 
• Fooi, incentives en prestatiebeloningen 
• Uitgebreide ziektekostenverzekering 
• Toegang tot Torarica’s Employee Assistance Program 
• Trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen onze hotelketen 

Lijkt dit iets voor jou? Of ken je iemand?  
Bezoek onze vacaturepagina via Vacatures in Suriname | Torarica Group en solliciteer direct online. 

We waarderen elke sollicitatie, maar nemen alleen contact op met geselecteerde kandidaten. 
We kijken ernaar uit je te ontmoeten. Join the Torarica Group!